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El Cliente tendrá derecho de desistimiento del contrato en virtud del cual se adquiere los productos o se solicitan la prestación de servicios, entendiéndose por desistimiento, la facultad del Cliente de dejar sin efecto el contrato. El Cliente deberá notificarlo a través de su cuenta de Lumicables en la sección "Devoluciones" indicando el motivo de "Cancelación de pedido" en el plazo no mayor de veinticuatro (24 horas) a contar desde el momento que realizo su compra y esta cancelación tendrá una penalización de cien dólares ($ 100.00) por cargos administrativos. Si tiene mayores dudas puede consultarnos a través de nuestro contacto al Whats App.
Cuando el Cliente haya ejercido su derecho de desistimiento dentro de los plazos establecidos en los párrafos precedentes, y el Cliente hubiese abonado el pedido de forma previa, SMART INTEGRADORES S.A devolverá las sumas abonadas por aquél en el plazo máximo de 10 días desde la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento y por la misma forma de pago en la que hubiera abonado el pedido.
En el momento de la entrega, asegúrese de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, notifique este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y remita por escrito a SMART INTEGRADORES S.A lo antes posible dentro de las 24 horas al momento de su recepción. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberá notificarlo a SMART INTEGRADORES S.A (Lumicables), en el transcurso de los SIETE (7) días naturales posteriores a la recepción.
Usted Puedes ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a nuestro sistema de What’s APP, o de igual manera a través de nuestro formulario de contacto.
Es muy importante que usted recuerde que debe comunicarnos en el plazo estipulado de (24) horas desde la recepción del pedido, cualquier rotura o desperfecto debido al transporte para que tengamos constancia de que ha habido una incidencia.
Deberás seguir las instrucciones para el envío de la devolución tal y como le indiquen desde nuestro departamento de Atención al Cliente.
En caso dado de una reclamación bancaria a nuestra empresa, SMART INTEGRADORES S.A se arroga el derecho de inhabilitar su acceso a su cuenta durante el periodo que se lleve a cabo la investigación de los hechos declarados en dicha reclamación bancaria y una vez terminado dicho proceso SMART INTEGRADORES S.A le contactará para darle a conocer los resultados de dicha investigación y las particularidades del uso de nuestros servicios por usted de ese momento en adelante.
El Cliente / Usuario declara y entiende que el proceso de compra a través de la página web se realiza por medio de un enlace a una plataforma de cobros llamada “Páguelo Fácil”, en donde la transacción se realiza con tarjeta de crédito del Cliente/usuario. El uso de este método de pago es de exclusiva responsabilidad del Cliente / Usuario y del proveedor de ese servicio.
La entrega del producto/ equipo se realizará de acuerdo al método de envío seleccionado con un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles contados a partir de su aceptación y pago efectivo en nuestras cuentas. adicional el Cliente/ usuario debe proporcionar su información a través de nuestro formulario publicado en nuestro sitio web.
Desde el momento en que el usuario entra a nuestro sitio web se obliga a nuestros términos y condiciones aquí descritos como también a los de terceros en este caso a la empresa de envió de las mercancías solicitadas.
El usuario reconoce haber leído y tener previo conocimiento de los términos y condiciones de la empresa de envió, lo cual verifico por medio por medio del LINK de la empresa de envió establecida en este sitio web, según sea el caso y pueda o no aplicar para su zona de envío, para conocimiento del usuario del mecanismo de envió de la mercancía y de las limitaciones de responsabilidad de nuestra empresa.
En el momento en que se entrega la mercancía a la empresa de envió, el cliente acepta que esta mercancía pasa a su propiedad, liberando a único de cualquier daño, perdida, robo, hurto, accidente, siniestro y responsabilidad alguna de la transacción de compra y entrega.
El usuario reconoce que el único propósito de Lumicables es brindarle la información de los diversos productos y precios para su respectiva compra por medio de este sitio web, pero que se encuentra fuera de su alcance garantizar la entrega de su mercancía por medio del envío, ya que esta queda bajo la responsabilidad de la empresa de envío, de hacer llegar la mercancía a su destinatario acorde a la información brindada en nuestro sitio web.